Un estudio echa un vistazo a los hábitos de canje de depósitos de botellas de los consumidores

Arlene Karidis | 01 de junio de 2023

Un nuevo informe de TOMRA que explora lo que los consumidores esperan de los programas de depósito de botellas encontró que las personas quieren un servicio rápido, confiable y fácil y, si lo obtienen, es probable que sigan dejando sus botellas vacías en la misma tienda y gastando el efectivo que canjean en comestibles allí. Entonces, parece que reciclar la lealtad fomenta la lealtad de compra.

"Eso se debe a que los consumidores ven la experiencia de canje como parte de la oferta de los minoristas. Está ligada a su experiencia de marca", dice Mike Noel, director de asuntos públicos de TOMRA. La empresa con sede en Noruega fabrica y suministra máquinas expendedoras inversas, que permiten a los consumidores devolver sus botellas y latas de bebidas vacías para reciclarlas y recuperar los depósitos que dejaron cuando las compraron.

Para las tiendas físicas, un sistema de devolución bien engrasado podría ser una forma de mantenerse competitivo a medida que los modelos de compra de comestibles en línea ganan más terreno.

En general, la gente quiere traer y sacar provecho de sus envases de bebidas vacíos. Y los reúnen y los dejan en megavolúmenes, al menos en Europa, donde se llevó a cabo el estudio. Un promedio del 93 por ciento de los encuestados devolvió al menos el 90 por ciento de sus contenedores; El 66 por ciento dijo que desearía poder traer más tipos.

El estudio encuestó a 7.000 consumidores en siete países europeos con sistemas de devolución de depósitos de devolución al comercio minorista.

Esto es lo que más les importa:

Además de significar más efectivo para los consumidores y más lealtad a la marca para los minoristas, los sólidos sistemas de canje de depósitos de botellas pueden ser una vía más para socavar un problema global.

"El desafío de la contaminación plástica y el cambio climático no va a desaparecer, y estamos viendo un mayor interés de los gobiernos estatales y algo a nivel federal para seguir una política que resuelva sustancialmente el problema", dice Noel.

Algunas jurisdicciones han agregado facturas de depósito de botellas a su caja de herramientas; otros están trabajando para ampliar los programas existentes.

En los Estados Unidos, 10 estados han adoptado estas políticas. Y solo en 2023, se introdujo legislación para establecer nuevos proyectos de ley de botellas en seis más: Illinois, Maryland, Minnesota, Rhode Island, Texas y Washington (aunque el proyecto de ley de Texas está pospuesto).

Agregue al movimiento que los defensores de la redención de botellas introdujeron 22 proyectos de ley de modernización/expansión en estados que ya cuentan con legislación. Las enmiendas buscan, por ejemplo, aumentar las tarifas o cubrir más tipos de bebidas.

En Europa sobre13 países tienen sistemas de depósito y devolución de envases de bebidas, con al menos ocho más programados para implementarse para 2026.

Buceando más profundoen cómo piensan y actúan los compradores,TOMRA encontradola mayoría de los encuestados devuelven hasta 30 contenedores, una o dos veces al mes.

Curiosamente, reciclar mucho no significa reciclar a menudo. Las personas de 30 años o menos y los recicladores de alto volumen (aquellos que transportan al menos 50 contenedores a la vez) devolvieron más contenedores por viaje que el promedio, pero los trajeron con menos frecuencia.

Hay algo que decir sobre el dicho "El tiempo es dinero". Si los consumidores tuvieran que hacer cola para dejar sus botellas, o si las máquinas no funcionaran cuando entraran, el 31 por ciento dijo que iría a otra tienda.

"Eso es importante porque sabemos que el 87 por ciento está preparado para gastar [su depósito canjeado] en esa tienda. Esto es un ingreso para los minoristas y genera tráfico en sus tiendas", dice Noel, y agrega que a las personas también les gusta la velocidad que brinda la tecnología. Están interesados ​​en el concepto de máquinas expendedoras inversas de alimentación múltiple donde pueden vaciar todos sus envases de bebidas, independientemente del tipo, de una sola vez, especialmente las personas que traen las cargas más grandes. Y les gusta el pago digital optimizado, con el dinero de su depósito yendo a la aplicación o tarjeta de fidelización de su tienda.

Mientras tanto, el movimiento continúa presionando por las facturas de las botellas. A pesar de la resistencia, particularmente de muchos recicladores que dicen que el modelo reduciría sus volúmenes de recolección en la acera, más estados están comenzando a considerar esta otra opción de hace décadas.

En Europa, la directiva sobre plásticos de un solo uso de la Unión Europea (UE) estableció el objetivo de recolectar el 90 por ciento de los envases de bebidas de plástico para 2030, lo que obliga a los estados miembros de la UE a pensar en cómo alcanzar ese objetivo, y la mayoría de ellos se están alineando en los sistemas de depósito para haz eso, dice Noel.

Los impulsores de la política de reciclaje tienen una montaña que escalar. A nivel mundial, se venden más de 1,4 billones de envases de bebidas cada año, y solo unosEl 2 por ciento de ellos se reciclan en un circuito cerrado.

"Así que tenemos mucho más trabajo por hacer", dice Noel.

"Nuestra parte es asegurarnos de que el sistema funcione para todos. Y lo que encontramos que funciona es asegurarnos de que el canje de botellas sea una experiencia positiva para los consumidores y brindar opciones".

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